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沧州金佳特机床附件业务扩展、服务相随到家
发表时间:2014-03-30  |  点击率:827

  作为机床附件-拖链、风琴防护罩、油缸防尘套、丝杠防尘套等设备研发生产中心,沧州金佳特附件在拓展业务的时候都将服务放在首位,我公司在追求产品性能的同时,还建立有专业的客服和技术团队,将zui实用的机床附件产品和zui贴心的服务提供给大家。目前公司拥有一套明确的售后服务体系来确保每一个消费者权益。
  一、本公司对所供的设备采用货到付款的方式。客户在收到货之后,应马上付货款。二、保修期自设备安装、调试完毕并双方验收合格之日算起,一年内设备配件如因非人为损坏,本公司负责免费以旧换新。三、一年后本公司收取低于市场成本价的维修费用,终身提供技术服务;四、金佳特产品保修条款:1、所有产品乙方保用365天(从安装使用好当天开始计算),如在保用期内产品出现非人为损坏,乙方将再提供一件全新同样规格的产品给甲方使用,但保用时间以*件产品开始使用的时间累计计算365天,365天后再出现非人为损坏问题乙方不再保修。2、人为原因造成产品损坏如:设备保养不当、操作人员不小心损坏或私自拆装产品等,乙方不予保修,一切损失将由甲方自行承担。五、建立安装、日常维修、维护服务挡案,详细记录设备的使用、维修、维护情况。六、定期回访,解决设备运行过程中遇到的具体问题,防患未然。七、提供整套设备使用、简易维修及维护的技术培训。八、我们将在管理上、技术上全面考虑设备售后的服务,为系统少出问题、不出问题提供全面保障。九、保修期内:对设备出现的问题,首先通过解决,如通过解决不了,则我厂派人员到现场解决。十、响应时间如下:(如需我厂派员到现场维修,我厂接到后会立即起程)(1)、一级故障24小时内修复。(2)、二级故障12小时内修复。(3)、三级故障8小时内修复。(4)、维修响应时间不包括路程时间
十一、故障等级分类如下:(1)、一级故障:因故障造成整个系统设备瘫痪(2)、二级故障:因故障严重影响系统设备运行;(3)、三级故障:因故障影响系统设备的效率,但设备仍然可以运行(4)、二十四小时售后:

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